Возвраты
Все покупки, сделанные на нашем сайте, являются окончательной продажей. Поскольку наша продукция изготавливается на заказ с желаемыми вами гравировками, мы не принимаем возвраты. Хотя, если ваша гравировка написана неправильно или есть ошибка с нашей стороны, мы с радостью вышлем вам новую, бесплатно, конечно.
Вы несете ответственность за предоставление правильного адреса и гравировки. Если вы указали неправильный адрес при заказе, из-за чего ваш заказ не был доставлен, это ваша ошибка, и мы не предлагаем возврат средств. Мы с радостью отправим ваш заказ повторно по исправленному адресу, но вам придется заплатить сбор за повторную отправку.
Если вы заказали индивидуальное кольцо и оно вам не подошло, к сожалению, вы не сможете обменять/вернуть его, так как мы не сможем перепродавать ваши индивидуальные изделия.
Существует несколько исключений при возврате:
- Если ваше украшение сломается в течение месяца после покупки*, мы с радостью вышлем вам новый, исходя из наличия товара на складе, вам не придется отправлять его нам обратно.
- Если ваш товар поврежден при доставке, нет необходимости возвращать поврежденный товар. Просто свяжитесь с нами, используя страницу «Связаться с нами», указав информацию о вашем заказе и фотографию поврежденного товара*, и мы вышлем вам замену.
*Только для онлайн-заказов
Наша политика длится 30 дней. Если прошло 30 дней с момента доставки вашего заказа, и вы не связались с нами в течение 30 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или замену.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичный возврат средств (если применимо).
– Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки
Несвоевременные или отсутствующие возвраты (если применимо)
Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. Может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально зачислен.
Затем свяжитесь со своим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет отправлен.
Если вы проделали все это и все еще не получили возврат средств, свяжитесь с нами .
Обмен/Возврат (если применимо)
Поскольку наши продукты изготавливаются на заказ с желаемой вами гравировкой, мы не предлагаем возврат/обмен. Мы заменяем только товары, если они дефектные или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо на нашей странице контактов.
В зависимости от того, где вы живете, время доставки вам обмененного товара может различаться.